服务投诉和向上级部门投诉方式

亲爱的患者朋友：
　　感谢您对我院的信任与支持，在就医过程中，如果您对我们的服务有任何意见或建议，欢迎您通过以下几种方式向我们反映，我们将贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则，处理您的意见或建议。
　　1.来访接待：我们设有医患关系办公室（医院宿舍楼1楼），专人处理您的意见及接待事宜。
　　2.书面方式：我们在每层楼均设有意见收集箱，您可以通过书写的方式，将意见或建议投入到意见箱中（请注明姓名及联系电话，方便我们向您反馈结果），我们会有专人定时收集。也可以通过信函等方式提出您的意见或建议。
　　3.电话形式：接待专线号码是：23885029。
　　您的意见或建议，能即时解决的即时给予协调解决，不能即时解决需调查、核实的事项，我们会于5个工作日内向您反馈相关处理情况或处理意见。对于涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同研究的事项，我们会于10个工作日内向您反馈处理情况或处理意见。
　　感谢您对我们工作的支持与监督，祝您早日康复。

 
　　　　　　　　　　　　　　　　　上级处理部门及联系方式
　　　　　　　　　　　　　　　　　中山市卫生和计划生育局  地址：东区长江路70号
　　　　　　　　　　　　　　　　　医政科：88360611        监察科：88360618