医院举办2019年医护人员服务礼仪培训

内强素质、外塑形象、提高竞争力

   为提升医护人员的服务水平，改善服务形象，2019年6月28日，西区医院特邀请了肇庆医学高等专校老师来我院讲授《医务礼仪与沟通培训》。培训以授课方式，运用大量翔实生动的案例和通俗易懂、富感染力的语言对医护人员服务礼仪方面进行阐述。良好的服务礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。通过此次服务礼仪培训，医护人员能改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素质、外塑单位形象，提高医院服务水平。