创建平安医院 维护和谐医患关系

　　

为贯彻落实中山市创建“平安医院”动员工作电视会议精神，整顿和规范医疗执业环境，根据中山市卫生局关于开展“平安医院”创建工作的要求，按西区有关“平安医院”创建工作部署，我院积极开展“平安医院”创建活动.

区领导牵头 加强领导 夯实责任 积极落实

        西区党工委、办事处十分重视我院“平安医院”创建工作，西区党工委委员何健冰同志多次组织区卫计局、公安分局等相关部门深入我院调研。在区党工委、办事处的领导下，我院迅速行动起来，成立了创建“平安医院”领导小组及办公室，院领导班子负总责，亲自抓，按照区创建任务部署，将创建工作要求进一步分解，分分落实到人，明确了各职能部门分工与责任，明确责任领导、整改时限和整改要求，切实强化责任意识、协作意识，按照职能分工，积极配合，形成合力，切实把各项整改任务落到实处。

健全制度惩奖分明 分分查纠 力争不失

　　建立奖惩制度，加分有奖，失分必惩，严明创建纪律，加大执行力。建立“挂号”整改、落实“销号”制度，对照创建文件要求，结合医院实际，分分查纠，列出问题清单，逐问题“挂号”整改，逐条目落实“销号”。建立跟踪检查制度，加强对整改工作的督促检查，对解决问题的进度、质量、效果情况全程跟踪检查，随时发现存在的问题，及时进行解决处理，全面推动工作落实，做到件件有落实，事事有回音，确保取得实效。

多措并举 内外联动 强调医疗质量 确保医疗安全

　　一是联合公安分局、派出所疏理医院近年内发生的治安案件，制定整改措施；整合医院内部资源，征求公安分局、派出所意见及建议，整改院内安保工作机制，加强安保硬件设施建设，整顿医院内部治安秩序；联合防保所卫生监督组排查院内及周边发生的医托、号贩、散发医疗广告行为及安全隐患；联合食品药品监督管理所开展专项检查，加强饭堂食品安全的管理。二是深化了医患关系办公室职能，主动了解患者心声，妥善处理投诉，预防医患纠纷，同时强化首问负责、服务价格信息公开、行政值班、重要信息报告、院长查房等一系列制度执行。三是加强应急机制建设，完善各类应急预案，并按要求进行演练。四是强调医疗质量，抓好医疗服务，确保医疗安全。与创建“三好一满意”医院相结合，坚持十三项医疗核心制度，强化“三基三严”训练；强化医疗质量管理委员会职能，每月召开医疗质量安全会议，根据医疗质量管理与考核细则进行奖优罚劣。加强医疗缺陷管理，每月进行医疗安全交叉检查，评处方，查病历，奖优罚劣，不断提高医疗文书的书写质量；加强“高精专”人员培养力度，采取“请进来、走出去”的形式，学习高新技术，争取为为患者提供更多高新技术服务；秉承“以病人中心”的服务宗旨，继续为病人提供更多的贴心服务。

发动员工 人人参与 明确意义 营造氛围

　　一方面是召开动员会后，还将通过全院各类会议、院报、宣传栏和悬挂横幅等多种形式广泛宣传创建“平安医院”的重要意义和工作目标，营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。另一方面将结合医院医德医风建设，开展法制宣传教育，开展了多种形式的医德医风和教育活动，如开展修身学堂活动、聘请法律专家、医学顾问进行相关专题讲座、开展爱岗敬业教育等，以提高医务人员遵法守法和医患沟通与纠纷防范意识。
创建“平安医院”活动是一项长期的工作，我院将按照科学发展观要求，认真落实上级部署，真抓实干，不断总结经验，改进管理，完善措施，为实现“平安医院”的总体工作目标不懈努力，不断将“平安医院”创建活动引向深入。